임경희님, 안녕하세요?

처음으로 남스로스터리 커피를 주문하셨는데 택배지연으로 인해 심려와 불편을 드린점 죄송합니다.

말씀과 같이 보통 발송후 하루 정도면 대부분 배송이 완료되는데 하루가 더 늦었네요

금요일 택배의 경우는 특히나 신경을 써서 빠른 배송을 원한다는 메세지도 남겨놓기도 하지만.

이번 경우와 같이 월요일에 받게되는 경우가 생기게 되어 죄송한 마음입니다.

쇼핑몰 배송의 완료여부는 저희가 임의로 배송완료를 처리하는 것이 아니라, 택배회사의 배송 진행상태를 보고

택배완료가 체크되면 배송완료 버튼을 누르고 있습니다.

택배완료가 안되었는데 배송완료로 되어있다는 말씀을 듣고 ...급 당황하여..

곧 바로 택배아저씨에게 확인을 하였더니

상품은 10분전에 전해 드렸고 오늘(월요일 오전)에 배송해 드리기 때문에 미리 배송완료 처리를 했다고 하시네요

그래서 저희가 택배사 배송완료건에 대해서 쇼핑몰내에 배송완료 처리를 한 것이구요..

그렇지만 미리 배송완료 처리를 하여, 받지도 못한 상품이 배송완료된 것 처럼 조회된 것은 분명

택배사에서 잘못한 일로 생각됩니다. 이 부분에 대해서는 택배사에 시정토록 하겠습니다.

다시금 택배로 인해 불편드린점 사과드리구요..

더욱 노력하는 남스로스터리가 되겠습니다.

좋은 하루되세요~

남스로스터리

마스터로스터 남승원

Best Coffee, Better Life!

 [ Original Message ]

어디에 글 남길때가 없어서 여기에 글 남기네요

처음 구매 하는데 좀 아쉽네요

상품품질도 중요하지만 세부적인 사항도 중요하다 생각합니다

요즘 보통택배는 하루면 도착하던데

지난 금요일에 택배 배송되었다고 문자는 받았읍니다

그런데 토요일에 택배는 오지도 않았습니다

그 흔한 문자한통도 없었고요

비교하는것은 아니지만 우체국택배같은경우는 문자 오고

몇시에 도착한다고까지 오는데

좀 그렇네요...왠만해서는 글 않남기려 했는데

오늘 메일에 상품배송완료라 하길래

여기 홈페이지까지  들어와 봐는데

여기 사이트에서도 배송완료?? 떡하니 되어있네요

처음부터 좀 실망이네요